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Eso es sólo “darle al botón”…

Eso es sólo “darle al botón”…

En el sector de los servicios profesionales, en general, y en demasiadas ocasiones he oído la típica frase que un cliente le dice al profesional: “…pero por eso me vas a cobrar, si eso es sólo darle al botón”; ¿Os suena? ¿Qué significa esta frase? Pues está muy claro: dícese del pensamiento de un cliente que considera que los servicios que le  presta un profesional no le aportan ningún valor y, por lo tanto, no tienen que costar dinero, no tiene por qué pagarlo y se lo tienen que hacer gratis. Alucinante…

 

Normalmente se crea y se aporta valor cuando un cliente tiene una necesidad y, en este caso en el sector de los servicios profesionales, se le presta un servicio y se cubre dicha necesidad, ya sea de asesoramiento o gestión; necesidad real que tiene el cliente ya que si no la tuviera no tendría que buscar a un profesional que se la cubriera ¿no?… Continua leyendo →

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Necesidad de Productividad Industrial. Aplicación de Lean Manufacturing

Necesidad de Productividad Industrial. Aplicación de Lean Manufacturing

En este artículo me gustaría comentar algunos aspectos que van más allá de la mejora de productividad (a la que doy por conocida). En primer lugar me gustaría exponer la importancia de conseguirla (y fundamentalmente en el sector industrial), para después comentar brevemente cómo hacerlo.

Normalmente existen tres tipos de empresas o sectores, esto es, Empresas Industriales de producto final (que generan los productos de consumo), Empresas Comerciales (que distribuyen o venden a consumidor final), y Empresas de Servicios y Proveedoras de las anteriores (que prestan servicios y suministran materia prima y componentes a empresas industriales y comerciales). ¿Cuál de los tres tipos de empresa sostiene la economía de un país?. Continua leyendo →

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